你的實習符合你最初的期望嗎?如果沒有,這次經歷中最令你驚訝的是什麼?
老實說,我一開始並沒有太多期望,因為我以前從來未試過在歐洲工作過,並不了解這邊的工作環境!但驚喜的是,我與我的上司在工作及溝通上相處十分愉快,這期間跟著他工作確實對我的學習和成長有很大幫助。
記得一次難忘經歷是我負責的一位客戶打算離開這裹到外國發展,跟進過程中我們除了不斷溝通,我也做了很多不同的準備希望可以幫助他,我們進行模擬面試希望提高面試成功的機會。就在我實習即將完結之前,收到他成功獲聘的好消息,我倆都感到非常高興,對我來說是一次很難得的經驗。
在實習期間,你如何處理與客戶的挑戰性情況?
我會先聆聽解他們的需要,我覺得細心和同理心非常重要。例如,客戶想到外國發展,但未知的情況,工作環境、適應等問題的確會讓人憂慮或者猶豫不決。我有責任讓他們了解多些,解決他們的擔憂。而溝通就是克服這些挑戰最好的方法。
最後,根據你的經驗,你會給未來從事實習的學生什麼建議?
我會建議給自己加油! 因為一開始的確是最具挑戰性的階段。我們到了一個新的、陌生的環境工作,一開始總會面對到不同的困難,需要時間適應!但實習是自己選的,既然已經開始了,就要努力走下去! 而隨著時間過去,你會發現,原來工作並沒有開初所想的困難,慢慢會變得輕鬆,甚至開始會想如何可以做得更好!所以,加油——好好享受實習的過程,回報是值得的!